Hospital N. Kirchner: reconocimiento en Catamarca por su acreditación con el ITAES 7/6/2022 El Hospital de Día “Pte. Néstor Kirchner”(HNK) de la ciudad de Tucumán fue invitado por la Univ. Nac. de Catamarca (UNCA) para brindar una charla acerca del “Proceso de acreditación en hospitales públicos como política de calidad”. La disertación del Dr. Pablo Marengo, Director del Hospital, fue parte del Congreso “Generando conocimiento para nuestra salud”. A continuación, repasamos algunos de los ejes destacados. Evaluaciones externasEn 2017, obtuvo la certificación en uno de los procesos (vinculado a cirugía mayor ambulatoria). El director explicó: “No nos quedamos allí, porque la calidad tiene que ser permanente. Avanzamos entonces en indicadores de calidad. Incorporamos encuestas de satisfacción del usuario, tanto en consultorios, internación, post quirúrgica, odontología"En línea con su política de calidad, el hospital decidió luego someterse a otra metodología de evaluación externa:"La certificación abarca un sector. La acreditación es diferente, abarca todas las áreas: edilicia, médica, administrativa, contable, seguridad, etc. Esto fue ampliar: no solamente al quirófano sino a todo el establecimiento. En 2018, decidimos comenzar con el proceso de autoevaluación y alistamiento para la acreditación a través del ITAES. Esta entidad adhiere a principios de la ISQua para formulación de estándares . En 2019, obtuvimos la acreditación por un lapso de tres años" Mejora continua El Dr. Marengo también describió cómo es trabajar en calidad en el ámbito de las organizaciones: "Tratamos de enseñar que la calidad tiene que venir a quedarse, no solo en las instituciones de salud (…) La pandemia nos dejó muchas enseñanzas. Si no estamos formados, si no nos capacitamos continuamente, no tendremos la capacidad de dar una buena respuesta (…) Unirse a calidad es hacer las cosas bien. Y en salud, hay un paciente de por medio. Además, si vemos desde la otra parte, desde la gestión, se ahorra mucha plata" Procesos Además, remarcó la necesidad de capacitar y convencer a toda la población hospitalaria: "La idea es que la calidad en nuestro hospital se implementa y sigue, nuestra gente ya lo asume como propio y quiere más" “Tener un mapa de procesos nos permite medir dónde estamos parados, si el rumbo que llevamos es correcto y poder corregir; por eso la calidad es continua, todos los procesos tienen la posibilidad de ir modificándose según las necesidades” El ITAES felicita al HNK de Tucumán y al Dr. Marengo por su enriquecedora presentación, celebrando la visión de las personas y organizaciones que promueven la mejora continua de la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud. Para conocer más acerca de la experiencia recorrida por el Hospital, invitamos a explorar la charla completa en el canal de YouTube de la UNCA. Acerca del Congreso: en el marco de su 50° aniversario, la Universidad Nacional de Catamarca desarrolló esta actividad como espacio académico vinculado a la sociedad para tratar temas sanitarios de interés provincial y regional. Se invitó a participar de manera presencial en el Aula Magna de la UNCA, de forma sincrónica en sedes de la provincia y con retransmisión en vivo vía redes sociales. Se realizó los días 26 y el 27 de mayo de 2022.
La disertación del Dr. Pablo Marengo, Director del Hospital, fue parte del Congreso “Generando conocimiento para nuestra salud”. A continuación, repasamos algunos de los ejes destacados.
Evaluaciones externas
En 2017, obtuvo la certificación en uno de los procesos (vinculado a cirugía mayor ambulatoria). El director explicó:
“No nos quedamos allí, porque la calidad tiene que ser permanente. Avanzamos entonces en indicadores de calidad. Incorporamos encuestas de satisfacción del usuario, tanto en consultorios, internación, post quirúrgica, odontología"
En línea con su política de calidad, el hospital decidió luego someterse a otra metodología de evaluación externa:
"La certificación abarca un sector. La acreditación es diferente, abarca todas las áreas: edilicia, médica, administrativa, contable, seguridad, etc. Esto fue ampliar: no solamente al quirófano sino a todo el establecimiento. En 2018, decidimos comenzar con el proceso de autoevaluación y alistamiento para la acreditación a través del ITAES. Esta entidad adhiere a principios de la ISQua para formulación de estándares . En 2019, obtuvimos la acreditación por un lapso de tres años"
Mejora continua
El Dr. Marengo también describió cómo es trabajar en calidad en el ámbito de las organizaciones:
"Tratamos de enseñar que la calidad tiene que venir a quedarse, no solo en las instituciones de salud (…) La pandemia nos dejó muchas enseñanzas. Si no estamos formados, si no nos capacitamos continuamente, no tendremos la capacidad de dar una buena respuesta (…) Unirse a calidad es hacer las cosas bien. Y en salud, hay un paciente de por medio. Además, si vemos desde la otra parte, desde la gestión, se ahorra mucha plata"
Procesos
Además, remarcó la necesidad de capacitar y convencer a toda la población hospitalaria:
"La idea es que la calidad en nuestro hospital se implementa y sigue, nuestra gente ya lo asume como propio y quiere más"
“Tener un mapa de procesos nos permite medir dónde estamos parados, si el rumbo que llevamos es correcto y poder corregir; por eso la calidad es continua, todos los procesos tienen la posibilidad de ir modificándose según las necesidades”
El ITAES felicita al HNK de Tucumán y al Dr. Marengo por su enriquecedora presentación, celebrando la visión de las personas y organizaciones que promueven la mejora continua de la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud. Para conocer más acerca de la experiencia recorrida por el Hospital, invitamos a explorar la charla completa en el canal de YouTube de la UNCA.
Acerca del Congreso: en el marco de su 50° aniversario, la Universidad Nacional de Catamarca desarrolló esta actividad como espacio académico vinculado a la sociedad para tratar temas sanitarios de interés provincial y regional. Se invitó a participar de manera presencial en el Aula Magna de la UNCA, de forma sincrónica en sedes de la provincia y con retransmisión en vivo vía redes sociales. Se realizó los días 26 y el 27 de mayo de 2022.