Concluyó la tercera etapa de la evaluación de calidad de prestadores de APOS La Rioja

La obra social APOS convocó al ITAES para llevar adelante una evaluación externa y conocer la calidad de los servicios que brindan sus prestadores. En tres etapas, y de forma presencial, ya se han evaluado más de 50 establecimientos de la provincia de La Rioja (Rep. Argentina).

La Administración Provincial de Obra Social (APOS) convocó al ITAES para esta modalidad de evaluación, de carácter voluntario, con el objetivo de comparar la realidad institucional de sus prestadores con los estándares de calidad desarrollados por el Instituto.

Tras finalizar el proceso de evaluación, el ITAES deberá entregar a las autoridades de APOS La Rioja un informe técnico sobre los resultados obtenidos.

Evaluación de calidad en terreno

Durante la primera etapa, autoridades e integrantes de la obra social provincial se reunieron con el equipo técnico de evaluadores del ITAES, asignado para las visitas en terreno a los distintos efectores de salud. 

En diálogo con el área de comunicación de APOS, el Dr. Carlos Romero, coordinador del equipo técnico, acercó detalles sobre los Programas del ITAES y del trabajo que se realizaría en los días siguientes. El Dr. Romero comentó que uno de los objetivos es poder transitar un proceso de mejora continua: “Es algo muy positivo y dinámico dentro del sistema de salud; es lo que propiciamos con este tipo de evaluaciones, y que en este caso está propiciando la obra social”. 

Además comentó sobre la importancia que tiene, para entidades sanitarias, trabajar sobre criterios que engloban de forma integral la calidad de servicios que brindan: estructura, procesos, resultados e impacto sobre la población.

Para concluir, el Dr. Romero reflexionó sobre el aporte de la adecuación a estándares en la actualidad: “Aquellas instituciones que habían acreditado calidad, o que habían comenzado el desarrollo de programas de calidad tuvieron mejor respaldo al momento de afrontar la pandemia”.

El ITAES agradece por su disposición a las autoridades, equipo de auditoría e integrantes de todas las áreas de los establecimientos; destacando la constante participación de todas las personas y el interés demostrado por los aportes de esta iniciativa. Celebramos la visión de APOS La Rioja por promover la seguridad y el respeto por los derechos de las personas en el cuidado de la salud.

Acerca del Programa

El Programa de evaluación de prestadores para entidades financiadoras es desarrollado por el ITAES para colaborar con este tipo de organizaciones: obras sociales, empresas de medicina prepaga, gerenciadoras de redes de servicios, entre otras. Uno de los propósitos es facilitar la identificación de oportunidades de mejora.

El Instituto pone a disposición un equipo de evaluación altamente capacitado, así como un extenso menú de estándares de calidad actualizados y sólidamente fundamentados. Por su parte, la entidad financiadora establece la cantidad de prestadores a ser evaluados y acuerda con el ITAES respecto de la selección de estándares que serán considerados durante el proceso de evaluación externa. 

Así como en otros programas del ITAES, el método se basa en la comparación de la realidad institucional con estándares, que constituyen criterios de calidad aceptados nacional e internacionalmente y son conocidos previamente por la institución que desea someterse al proceso.

Invitamos a personas y organizaciones a transitar juntos el camino de la mejora continua de la calidad. Si desea conocer más acerca de los programas del Instituto, contáctese AQUÍ

Fuentes

Área de Comunicación del ITAES y publicaciones de APOS La Rioja

Enlaces relacionados

• ITAES  | Prog. de evaluacion de prestadores para entidades financiadoras
• APOS La Rioja  | "APOS convocó al ITAES para avanzar en la calidad prestacional de sus servicios" | 14 de diciembre de 2021
• Diario El Esquiú de Catamarca | "OSEP trabajará junto a ITAES en la acreditación de centros de salud de la provincia" | 10 de junio de 2019